近期，滚球投注消委会成功调解一宗澳门学生口腔正畸纠纷，帮助消费者追回两万六千多元的正畸费用，并获得赔偿九万九千余元。该会公平公正的调解态度、专业的调解水平获消费者和经营者双方认可，并获双方赠送两面锦旗。

这单口腔正畸治疗纠纷困扰澳门陈同学近两年时间，他频繁往返于学校与口腔医院之间、复诊数十次，期间更换三名主治医生，但正畸效果不明显，治疗引起的身体不适导致其无法集中精力学习，学业进程受影响。陈同学与商家协商未果，向该会求助。该会调解人员详细了解事件经过，核对相关证据材料；多次与口腔医院沟通协调，阐明法律法规规定，动之以情、晓之以理，要求涉事机构正视问题，承担相应责任。经过多轮耐心细致的沟通协调，双方达成一致，涉事机构退回治疗费用并赔偿相关损失共计人民币12.6万元。

近年来，该会积极落实粤港澳大湾区消费维权合作备忘录约定，依托"粤港澳大湾区消费投诉转办平台"实现大湾区跨境、跨区域消费投诉"一网转办"；利用"跨域视频调解"机制，实现珠江西岸城市群多方在线视频连接解决消费纠纷。该会还联合澳门、横琴、中山、江门等地共同制定《消费投诉处理工作规范》和《消费投诉跨域视频调解工作规范》团体标准、共同发布《企业维护消费者权益指导手册》，对消费投诉基本要求、处理原则、投诉渠道、处理流程等以及异地消费纠纷网络调解工作方式、调解流程等进行了统一规范，向企业提供维护消费者合法权益的具体指导和参考，切实提升跨区域消费投诉和纠纷处理制度化、规范化、标准化水平。