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违法建筑不仅影响社区环境，而且可能存在安全隐患。如何依法拆违，又能赢得居民的理解与支持，考验着基层治理的智慧。香湾街道办接到群众投诉，反映某小区两户业主私占通风通道加建构筑物占用共用区域，要求拆除违建恢复原状。街道办依法立案查处，先后多次现场检查核对图纸，并发出《责令改正违法行为通知书》，但当事人逾期未改正。因其中一户产权人长期定居境外、无法有效联系，案件处置一度受阻，但投诉人多次信访，问题久拖未决。面对困局，依托"香山夜访"和城市管理进村居"3+3+N"机制，市、区、街道、社区四级职能部门密切联动，合力破解拆违难题。

明确方向稳推进

市城市管理综合执法局通过"香山夜访"机制与信访人面对面沟通，倾听诉求、回应关切，要求办案人员坚决维护共有业主合法权益、果断办理案件处置违建，存在困难的市级积极协调解决，为案件推进理清了思路，也为基层办案提供了坚强后盾。

四级联动聚合力

市、区城管部门按照城市管理进村居"3+3+N"部署要求，先后多次前往香湾街道办和朝阳社区，与街道执法人员共同研究推进方案。街道办严格按照工作节点倒排工期、挂图作战，顺利完成法律文书送达、当事人沟通等前期工作；朝阳社区同步做好入户走访、赛事投注宣讲及居民情绪疏导工作，为后续拆除扫清障碍。

执法严明有温度

6月29日，街道办组织力量依法拆除违建，于7月6日全部拆除完毕，通道恢复原状，历时9个月的矛盾纠纷得以实质化解。拆除完成后，投诉人第一时间打来电话表示感谢，随后又亲自向执法人员当面致谢。常居境外的当事人返回珠海后，街道办主动沟通、耐心解释执法依据，其对拆除工作表示理解。

本案中，市、区、街道、社区四级联动协同发力，有效破解了文书送达难、境外当事人沟通难等基层执法突出问题，切实维护了群众合法权益。