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1

格力能源环境技术有限公司

条款3

"GB/T19000T"建议改为"GB/T19000"

采纳。修改为"GB/T 19000"

2

格力能源环境技术有限公司

条款5.1.2

建议增加风险识别与预防相关内容

采纳。在标准条文5.1.2已经体现对相关方的风险识别。

3

格力能源环境技术有限公司

条款5.1.3.3

"评审和和评价"建议改为"评审和评价"

采纳。

4

珠海罗西尼表业有限公司

图1字体应该是宋体，字号大小需要统一。

正式标准文本是黑白印刷的，图中的底纹应考虑印刷后的可识别性，建议蓝色背景部分改为浅灰色背景或者去掉底纹、黑色字。编制说明中的图也需要同步修改

采纳。

5

珠海罗西尼表业有限公司

条款4.2

7个方面分部是5.1-5.7，那么30个评价要素及评价要点分别是哪些？从目录看第5章细分为35个部分，除去4个总则也有31个部分，与30数量不匹配。需要重新确认数据，同时最好在标准或者编制说明中进行说明。

采纳。修改第4章，明确评价要点。

6

珠海罗西尼表业有限公司

条款5.4

"5.4 全过程管理"与图1中"产品形成全生命周期的过程管理"不一致，是不是统一会好点？

采纳。图1修改为"全过程管理（5.4）"

7

广东省特种设备检测研究院珠海检测院

建议给出成熟度的划分，以及对应的评价方法。

不采纳。参考GB/T 19580和19579的结构，成熟度的划分及对应的评价方法等内容会以指南标准的形式给出。

8

珠海凌达压缩机有限公司

标题《制造业企业全面质量管理成熟度评价准则》，制造业企业范围窄，不太好界定，建议修改为：工业企业全面质量管理成熟度评价准则。

不采纳。本标准研制的对象是制造业企业。

9

珠海凌达压缩机有限公司

条款3

GB/T 19000T和GB/T 19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。GB/T 19000T和GB/T 19580本就是成熟的标准，不存在适不适用本文件，而是本文件不能违反这两个标准

建议修改：本文中涉及的术语和定义均引用GB/T 19000T和GB/T 19580。

不采纳。术语和定义部分的引导语按GB/T 1.1-2020第8.7.2，本文件的引导语为"......界定的以及下列术语和定义适用于本文件"。本文件的表述符合要求。

10

珠海凌达压缩机有限公司

条款4.1

图1 制造业企业全面质量管理成熟度模型——顾客和相关方的需求和期望（的满足）

建议修改：顾客和其他相关方的需求（的满足）

采纳。条款4.1模型框架图修改为：输出顾客和其他相关方的需求和期望的满足。

11

珠海凌达压缩机有限公司

条款5.4.2

顾客需求与期望的识别与确定

建议修改：顾客和其他相关方的需求识别与确定

或改为"需求的识别与确定"

采纳。条款5.4.2修改为"顾客需求和期望的识别与确定。"

12

珠海凌达压缩机有限公司

条款5.1.2

有关相关方，建议修改为：相关方。

采纳。

13

珠海凌达压缩机有限公司

条款5.3.1.1

总则 企业的质量基础包括计量管理、标准化、检验检测和质量认证，企业要将这四项作为一个整体进行融合，做到协同提升，为企业高质量发展提供坚实基础。

建议修改：企业的质量基础包括计量管理、标准化、检验检测和质量认证等，企业要将这些作为一个整体进行融合，做到协同提升，为企业高质量发展提供坚实基础。

采纳。

14

珠海凌达压缩机有限公司

条款5.4.7 顾客满意与顾客关系管理，顾客关系管理，应该包含让顾客满意（顾客关系管理的目的是让顾客满意）

建议修改为：顾客关系管理

不采纳。顾客满意与顾客关系管理两者之间是有区别的，不是完全的包含关系。

15

珠海凌达压缩机有限公司

条款5.6 改进、学习与创新

建议修改为：学习、改进与创新

部分采纳。参考GB/T19004-2020，条款5.6修改为"改进、学习和创新"。

16

中国科学院合肥物质科学研究院

条款4.1

"5.5 品牌管理"名称建议调整为"商业运营"或者"商业管理"

部分采纳。5.5品牌管理表述不准确，但商业和品牌的内函不一样，经斟酌修改为"品牌建设"

17

中国科学院合肥物质科学研究院

条款5.3.2

5.3.2.1.3 员工的绩效与激励章条号建议提升一级到5.3.2.3与其余两条并列

采纳。

18

中国科学院合肥物质科学研究院

条款5.3.7

5.3.7内容建议并入5.1.2 有关相关方中

不采纳。两个条款是从不同角度提出对相关方的管理的要求：5.1.2是从识别所处环境的角度，5.3.7是从资源管理的角度，不宜合并。

19

中国科学院合肥物质科学研究院

条款5.4

5.4.1总则全过程管理分为过程的识别和设计、过程的实施与改进，包括且不限于其后5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7 5.4.8 5.4.9 5.4.10的过程内容。参考卓越绩效19580，其实过程管理未展开说明每个过程的内容。

不采纳。如果删除列举条款部分，只保留总则，就无法突出本标准体现的制造业企业应重点管理的关键过程，这是针对制造业企业的特点提出的评价要素。

20

中国科学院合肥物质科学研究院

条款5.4.10

内部审核缺少对纠正措施的实施及跟踪验证的描述。

采纳。增加对纠正措施的实施和效果进行跟踪验证的要求。

21

中国科学院合肥物质科学研究院

条款5.6

该章节直接提出需要及时、有效识别内、外部改进机会，并收集行业标杆相关的信息、数据，明确改进的优先级与目标，制定改进的策略、措施和计划，并有效组织实施。但是在识别改进之前，需要先建立绩效测量系统。

采纳。在标准条款5.4.8要求了建立绩效测量系统和指标体系，在改进章节不再表述。

22

中国科学院合肥物质科学研究院

条款5.7.2

基于19580条款领导部分内容，该部分缺少组织治理等部分结果。

不采纳。组织治理的结果其实会综合体现在5.7.2经济效益和5.7.3社会效益中，不作单独评价。

23

珠海魅族科技有限公司

条款5.1.2

"企业应确定哪些相关方与其有关"，建议更改为：企业应确定哪些相关方与其经营提升、全面质量提升、价值达成等有关的相关方。

采纳。已修改为"企业应确定哪些相关方与其经营和长期成功有关"。

24

珠海魅族科技有限公司

条款5.1.2

"企业应考虑如何与相关方建立持续性关系，以便在诸如提高绩效、对目标和价值观达成共识、增强稳定性等方面获益。"建议更改为：企业应考虑如何与相关方建立持续性关系，以便在诸如提升全面质量管理、提高绩效、对目标和价值观达成共识、增强稳定性等方面获益。

不采纳。全面质量管理的结果，包括了提高绩效、达成目标、增强稳定性等内容。增加提升全面质量管理，存在表述重复的问题。

25

珠海魅族科技有限公司

条款5.1.3.3

"企业应充分识别对企业经营和绩效产生长远影响的外部和内部因素，结合来自过去、现状和其战略方向的相关信息，确定这些外部和内部因素给企业经营带来的风险和提供的机会。"建议更改为：企业应充分识别对企业经营和绩效、全面质量管理提升产生长远影响的外部和内部因素，结合来自过去、现状和其战略方向的相关信息，确定这些外部和内部因素给企业经营和全面质量管理提升带来的风险和提供的机会。

不采纳。企业经营和绩效与全面质量管理不能割裂来表述，标准条文不需要重复强调"全面质量管理"。

26

珠海魅族科技有限公司

条款5.2.1.2

"建立和保持旨在增强竞争力的组织结构和管理架构，确保对高层团队的绩效考评机制，实现权责明晰、决策科学、运作协调、反应快速。"建议更改为：建立和保持旨在增强竞争力的组织结构和管理架构，确保对高层团队的绩效考评机制有效落实，实现权责明晰、决策科学、运作协调、反应快速的企业治理环境。

采纳。

27

珠海魅族科技有限公司

条款5.2.1.4

"营造让全体员工积极参与并致力于实现企业目标的内部环境，建立和保持团队合作，为员工提供履行职责所必须的资源、培训和权限。"建议更改为：

营造让全体员工积极参与并致力于实现企业目标的内部环境，建立和保持团队合作，为员工提供履行职责和开拓创新所必须的资源、培训和权限。

采纳。条款5.2.1.4表述修订为"为员工提供履行职责和改进创新所必须的资源、培训和权限。"

28

珠海魅族科技有限公司

条款5.2.2.2

建议更改d/f并增加以下h：

d）合作伙伴，包括供应链上下游合作伙伴、市场链合作伙伴以及学术界、公共机构、协会等合作伙伴；

f）销售模式，包括线下实体基地布局以及各种线上布局；

h）市场地位；

部分采纳。d)表述不准确，修改为"包括供应链及产业链....."

f)点不修改，地点的含义更广，销售模式无法包含生产基地的布局等。

h)不增加，市场地位已在5.1 企业的环境中考量。

29

珠海魅族科技有限公司

条款5.2.2.3

"企业应评审方针和战略决策的持续适宜性，特别是企业的外部和内部因素发生变化，"建议更改为：

企业应评审方针和战略决策的持续适宜性，特别是企业的外部或内部因素发生变化，

采纳。标准条文表述按建议修改，"和"改成"或"。

30

珠海魅族科技有限公司

条款5.4.9 建议更改为：

5.4.9 不合格和预防纠正措施

企业应有适宜的应对措施以确保运行过程中产生的不合格得到全部的预防、控制和纠正。企业应推行适当的方法以确保预防纠正措施的有效性，必要时，可以和标杆和最佳实践进行对比分析以寻求更多的改进机会。

部分采纳。按照GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求 10.2条款"不合格和纠正措施"5.4.9 条标题不做修改，条文表述明确采取纠正措施防止再发生。

31

珠海魅族科技有限公司

条款5.4.10

"管理评审应与企业整体管理度高契合，在企业所有层级实施。"建议更改为：管理评审应与企业整体管理高度契合，在企业所有层级实施。

采纳。

32

珠海格力智能装备有限公司

条款5.4.8.1

企业应对需要监视的过程和活动进行识别和策划，明确监视什么、采用何种方法、何时进行，如何对监视和测量的结果进行分析和评价，"确定责任人谁去进行监视和评估"并形成良好的反馈机制。

采纳。

33

珠海格力智能装备有限公司

条款5.2.1.6

履行确保企业所提供的产品和服务的质量，"安全的前提是质量，同时衡量质量的标准就是安全"同时衡量质量的标准就是安全，推行质量诚信，执行产品与服务标准自我声明公开制度，定期发布质量信用报告，执行重大质量事故主动报告制度。建议新增"安全的前提是质量，同时衡量质量的标准就是安全"

不采纳。"安全的前提是质量，同时衡量质量的标准就是安全"的表述不准确。

34

珠海格力智能装备有限公司

条款5.4.8

建议新增5.4.8条款，内容为"重大质量异常升级处理制度，明确S\A\B\C各级质量问题处理权限与升级流程"

采纳。在条款5.4.6.3体现。