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电竞竞猜城市管理和综合执法局坚持"人民城管为人民"的工作理念，深入开展"我为群众办实事"实践活动。日前，根据群众投诉，市城市管理和综合执法局梳理了一批涉及到群众切身利益、反映比较强烈、需要协调多部门联动的急、难、险、重案件，面对难啃的"硬骨头"，逐项制定工作方案，牵头组织有关部门召开现场会议，逐个开展现场督办。

为了进一步发挥党建引领，切实解决人民群众的急难愁盼问题，市城市管理和综合执法局采取"1+1+N"（每月到一个区交流收集难点问题，每周对接一个中队或一家企业，帮助协调解决N个难点问题）的方式，送服务上门。

2022年2月22日上午，市城市管理和综合执法局派出4名党员执法业务骨干，赴斗门跟进协调2件群众投诉事项。

据白藤街道基层执法部门反映，斗门一群众房屋改建过程中擅自抬高地基，该问题涉及多个部门管理。4位党员骨干会同市自然资源局斗门分局、斗门白藤街道办、白蕉镇综合执法办相关工作人员跟进查办。市城市管理和综合执法局组织现场交流，查看历史资料，明确违法事实，理清逻辑思路，梳理各单位职责，明确了办理该案件的基本思路和法律程序，各部门均表示接受和认可。同时市城市管理和综合执法局建议，先对当事人进行宣传教育，由其自行纠正违法行为，并对当事人提供必要的帮助，如当事人拒不纠正，再由属地街道统筹区城管执法、自然资源、住建等部门进行多方积极沟通研究，针对该案例形成统一意见后再进行处理。

随后，为尽快解决群众烦心事，4名党员马不停蹄赶到白蕉镇某小区，现场查看核实该小区一楼某大排档涉嫌搭建挡雨棚等问题。详细询问当事人，严格界定红线范围和经营线范围，督促小区物业配合整改，积极调解双方洽谈和解，要求重视群众利益并妥善解决群众投诉，商业经营不影响楼上及周边群众正常生活，同时又要给合法合规经营的商家提供友好、有序、便捷、温暖的营商环境。要求属地执法办及时将情况上报镇街政府，建议通过采取"民生微实事"项目彻底解决群众的诉求。另外，就该投诉商铺有时存在店外经营的情况，要求属地执法部门加强日常监管，协调交通部门，及时督促商铺整改，还路于民。