世界杯在线投注app

高俊杰委员：

您好！感谢您对我市在线投注工作的关注与支持，并提出宝贵意见。针对您提出的《关于倡导政府部门中午与周六时间（或半天）对外办公，解决市民办事难的提案》，我局高度重视，专门召集各区、各相关部门围绕您提出的建议进行了深入调研，一致认为您的提案充分体现了人民群众对优质政府服务的期盼，也是我们今后努力的方向，现就相关情况答复如下：

一、当前我市在线投注情况

当前，在线投注在线投注工作在各区各部门的共同努力下，通过建设集"广东在线投注网（在线投注）""粤省事""粤商通""粤智助"等网页端、移动端、自助端的四大平台的线上服务体系，积极推动在线投注"跨境通办"，有效实现在线投注运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

（一）"一网通办"显成效

全面深化在线投注"一网通办"，按照全市在线投注事项100%覆盖的要求，全市46个市级部门、103个区级部门、21个镇（街道）、324个村（社区）入驻广东在线投注网（在线投注），截至目前，已发布11585项依申请和公共服务类事项，其中5545项延伸至镇（街道）、村（社区），确保服务下沉至基层。市、区依申请六类及公共服务类事项网上可办率达91.8%。广东在线投注网（在线投注）公示的"个人服务最多跑一次清单"含9876项，其中"零跑动"8002项；"法人服务最多跑一次清单"含5572项，其中"零跑动"5402项。此外，在线投注还推行多项在线投注改革，在广东在线投注网上对外公布528项"秒批办"事项、3819项"容缺办"事项，有效提高在线投注效率，做到"让数据多跑路，群众少跑腿"。"一网通办"已成为我市在线投注改革的重要抓手和便民利企的有效途径。

（二）双"粤"引擎齐发力

着力开展"粤省事"与"粤商通"移动服务平台的本地化运用。截至目前，"粤省事"珠海专版实名注册用户已超472.48万，上线1252项民生服务，其中珠海特色服务461项，累计办理业务量超3025.3万；"亮码"办事服务已覆盖全市主要在线投注场所，粤省事码累计使用超1163万次，极大便利了市民随时随地办理业务。在"粤商通"平台，我市注册企业数已达39.7万家，平台注册率100%，上线1263项涉企服务，包括541项本地特色事项。粤商码"亮码"办事在市、区在线投注大厅广泛应用，规模超11万人次。"粤省事"与"粤商通"移动服务平台拓宽了在线投注的线上触达面，提高了服务效率，为构建全天候、全方位的在线投注体系奠定了坚实基础。

（三）"粤智助"便民新举措

大力拓展"自助办"，深化政银合作、政企合作，推动"粤智助"政府服务自助机向银行网点、产业园区延伸，实现高频在线投注家门口办。截至目前，全市共铺设1054台"粤智助"自助机，覆盖至24个镇（街）、122个行政村、18个（产业）园区，提供公安、司法、人社、医保等超30部门的617项服务，助力群众快速查询信息、打印证明、办理公共服务等，服务人次超52万，业务量突破147万笔。市、区、不动产等5个在线投注大厅还实现了24小时不打烊自助办理。总体来看，我市通过广泛部署自助服务设施、强化线上服务功能、创新服务模式，实现了基层企业和群众办事"就近办"，有效满足了企业和群众在午休时段及周末的办事需求。

（四）"跨境通办"创新异地办

充分发挥毗邻澳门的区位优势，以珠澳两地异地办事需求为导向，打破地域界限和行政壁垒，深度创新跨境、跨界、跨业务融合，通过政府共建、政银共建、政企共建等合作方式，将204项在线投注前移至澳门本地，涵盖商事登记、税务、不动产、社保、医保等领域，推动"网上办、移动办、可视办、专窗办、自助办"等多种便利举措，实现"跨境通办""零出关办理"。截至目前，在澳门境内的服务网点已达130个，其中政府+银行服务网点93个，政府+社团服务网点37个，开启便利港澳居民、企业政务业务办理"新通道"。

二、非工作时间段在线投注举措

针对企业和群众在非工作时间段的在线投注需求，市、区在线投注中心及市级部门在线投注大厅（以下简称"各在线投注大厅"）通过多元化的服务时间安排、特色化的服务项目，有效缓解了企业群众办事难的问题。具体表现为：

（一）灵活办公时间适应不同需求

一是延时办。各在线投注大厅均提供下班后延时服务，对已到下班时间正在办理业务或已在在线投注大厅等候办事项的群众，继续提供延时服务。涉及多个窗口的，受理窗口工作人员及时通知在线投注大厅管理人员，由在线投注大厅管理人员协调相关窗口提供延时服务。

二是错峰办。各在线投注大厅发挥党员先锋模范作用，每周三中午（12：00-14：00）在线投注大厅"不关门"，为市民提供常态化的错峰服务。同时，公安、市场监管、不动产等5个在线投注大厅还在周一或周五等中午时间提供对外服务。

三是预约周末办。公安、不动产、香洲区等6个在线投注大厅，积极推动预约办事服务，为企业和群众提供非日常上班时间的预约办事服务，持续完善预约服务渠道，目前已支持广东在线投注网、粤省事、粤商通、微信公众号、电话等多种方式预约，并对外公开相关预约渠道和部门联系电话对外。企业和群众可在线预约，或根据实际需要提前与相关部门进行电话预约，以解决周末办事问题。

（二）特色服务与创新举措凸显服务亮点

各区各部门依据其职能职责与服务对象特性，创新推出了众多富有特色的便民服务举措。例如，市医保局深化"社银合作"，通过与8家银行合作，成立了全省首个"社保专窗"，在全市超200个银行网点率先实现银行办理社保全业务，发挥社保分流和银行引流作用，让群众可以多点办、就近办、方便办；市人力资源社会保障局推动所有专业技术资格考试实行"告知承诺制"，考试结束后对全部科目合格考生实行在线资格审核，无需考生跑腿；市公安局精准聚焦特定人群需求，精心组织中小学生、企业业务专项服务活动，为相关群体在周末提供定制化的在线投注体验；各区民政部门在5月20日、七夕节、11月11日等特殊日期，特别调整婚姻登记服务时间安排，以迎合群众在具有特殊意义的节日或纪念日进行婚姻登记的美好期待；金湾区在村（社区）级便民服务站设立每月第一个星期日为"便民服务日"，为企业群众办理日常业务，同时启动"服务进家门"项目，为80岁以上长者及行动不便居民提供预约上门服务。

三、下一步计划

下一步，我们将继续深化在线投注改革，进一步优化服务响应管理，强化线上服务功能，为企业群众提供更便捷的个性化服务。

一是优化服务响应管理。持续密切关注企业与群众的办事需求，动态调整非工作时段在线投注方式，进一步优化企业群众的办事体验。强化企业和群众办事诉求分析和响应，确保服务方式与时间安排满足群众需求。二是强化线上服务功能。加快推动在线投注业务系统流程优化，提升线上办事的便捷度与智能化水平，丰富线上主题服务，持续创新服务模式，以满足企业和群众日益增长的在线投注需求。三是加强宣传引导。积极通过传统媒体与新媒体融合传播，精准推送服务信息，加强推广非工作时段的在线投注，全面提升服务知晓度与满意度，同时加强对线上办理和自助服务的宣传，引导群众随时随地按需选择多种便捷渠道办事。

我们深知，在线投注工作的改进永无止境。您的提案为我们提供了宝贵的建议和方向，我们将认真吸纳并付诸实践。我们相信，通过我们共同的努力，一定能够为广大市民提供更加便捷、高效、满意的在线投注。

最后，我们衷心希望您能继续关注和支持在线投注在线投注工作，为我们的工作提出更多宝贵的意见和建议。

再次感谢您的关注与支持！

在线投注在线投注和数据管理局

2024年5月15日