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【城管故事】走街串巷体味"苦辣酸甜"
入行之前，张扬对城管这项职业很是向往，"身着城管装，治理街和巷"是何等的神气和威武；"日夜勤巡逻，不怕雨与霜"是何等的潇洒与豪迈。可真正走上这个岗位之后，他才深切体会到了城管工作的酸甜苦辣，一旦接到任务，即刻就要赶往现场，只能把家庭的担子留给爱人、把孤独留给儿女。
日夜交替的奔忙
2007年，张扬成为了我市一名城市管理协管员。他的工作包括每天巡查街道、处理居民投诉、劝导流动商贩、配合创文活动等。张扬所负责的路段是人流车流密集的商业旺区，有大量商贩看准时机，推着小推车、骑着三轮车蜂拥而至。占道经营垃圾随意丢弃，摊点周围常是一片狼藉。过往车辆因为摊点占道阻塞排成长龙，对于行人的抱怨、各种车辆的鸣笛声，摊主们充耳不闻。
解决上述问题，需要对商贩进行耐心的劝导。一天下来，张扬常常累得口干舌燥，倒头就想睡一觉。
按工作规定，上白班时，张扬每天早上7时上班，但他常常7时不到就到岗了，一直忙到15时；而上晚班时则从15时忙到23时。遇到特别行动，有时凌晨就出发，累了只能在路边休息一下。
"刚开始那几年，我真的想过要放弃。"张扬坦言，"在街坊朋友眼里，我们总是周旋于流动摊贩之间，每天奔忙于街头巷尾，吃力不讨好。"
打破执法过程中的僵局
前些年，我市开始禁止活禽交易，但是平沙一些商贩仍然偷偷进行活禽交易。张扬和队友们巡查发现后，将此事报告到平沙镇综合行政执法办公室，执法办依法暂扣了违法商贩的经营工具及活禽。但是商贩对此并不同意，有的甚至还出现对协管员推推搡搡等情况。
"有的群众由于买不到活禽，心里也有看法，有一次执法时，商贩不配合处理，当时来往人流较大，不明原由的群众越聚越多，起哄的、看热闹的瞬间把我们包围。"张扬回忆道："当时群众围着我们队员，不让商贩离开也不让我们开展行动，整治局面一度僵持。"作为带班班长，张扬非常清楚，如果不能迅速控制局面，可能产生不必要的误会和矛盾。他立即拿起大喇叭，耐心宣讲疫情防控赛事投注和禁止活禽交易规定，并详细介绍了平沙镇生鲜禽肉的销售地点和方式，一些街坊们听后逐渐散去，终于僵持局面也得以解除。
果敢应对商户无理对抗
平沙曾经有一家烧烤店由于油烟扰民，遭到群众投诉。张扬和队友前去处理时，店主不仅拒不承认，还声称张扬他们这是有意针对自己家的店铺，要暴力抗法。
张扬不为所惧，多次前往店中，耐心地劝说对方："如今出现油烟扰民问题，遭到了大量群众投诉，如果不解决，只会导致矛盾不断激化，闹得不可收场，对你的生意百害而无一利，只有积极改进才是解决问题的唯一出路。"
同时，张扬将情况汇报至平沙镇执法办，找到第三方机构对该店进行油烟和噪音检测，面对油烟排放和噪音超标的检测结果，店主终于承认违规排放的事实。在张扬的积极督促下，店主加装了油烟净化器，解决了油烟和噪音扰民问题。
一心服务群众得到认可
为了提升城市管理人员素质和工作能力，打造为民城管，近年来，市、区城市管理和综合执法局经常开展法律知识及相关业务培训，张扬非常珍惜这些学习机会，总是像海绵吸水一样认真学习消化，将寓管理于服务的理念根植于心。
平沙镇美平市场附近有家水果店，开业初期经常占道经营，店主对城管的日常巡查非常不理解，张扬每次巡查路过时，店主都会都对其冷嘲热讽。
但张扬并不在意，总是主动跟店主打招呼、拉家常，看到店主忙不过来就搭把手，顺便聊聊文明经营的相关要求。经过一段时间的"春风化雨"，店主对城管协管队员的态度发生了极大的转变，不仅配合相关要求，文明规范经营，还积极争当区域的"文明商户"。
每逢周日是平沙的赶集日，一些长者拿着自己种的蔬菜瓜果前往市集摆摊售卖，张扬看到这些长者年事已高，腿脚不便，便帮着他们挑着菜篮到临时疏导点去摆卖，街坊邻居见了，无不为其点赞，久而久之大家也对城管工作更加配合了。
